1. 退废票项目说明：
a.原实收（出票后实际收到客户的金额，不等同于应收款，通常由收银出纳操作“实收款”）
b.手续费：收取客户的退或废票金额(由操作人员填写)
c.已使用金额（通常用于多个航段，只退某段，那么需在上面详细信息中修改航段信息后在这里输入已经用掉的金额）
d.退废票成本（航空公司或上级代理收取的退票费）
e.应退款（应该退给客户的金额，如为负数通常为开始并没收客户的钱就已经退票了，那么这个负数金额实际上变成了应该收客户的金额）
f.退废票差额 ＝ 手续费 - 退废票成本(实际标明这笔退废票有无利润)
2. 如PNR中有多个旅客并且都退票，可以勾选“选择全部”一次性操作，管理员进行删除同理(将删除PNR记录与所有明细记录)
3. 进行退废票操作后，系统将自动计算并新增一条负数的记录，用于跟正常出票的记录进行对冲，报表中一正一负二条数据对冲结果就为最后的结果（参见航空公司对帐单）
4. 退废票操作后系统除了生成一条负数的明细记录外，还会另外单独生成退票记录供查询、打印使用